Un code de déontologie est un ensemble de règles et de responsabilités relatives à un groupe (organisme, compagnie, association, etc.) et à sa raison d’être que doit suivre tout membre du groupe dans le but de respecter les autres membres, la clientèle qu’il dessert ou la société. Un code de déontologie est naturellement spécifique au groupe, à l’organisme et au métier qui y est pratiqué.

Un code de déontologie est nécessaire lorsque les activités de la compagnie, de l’association ou de l’organisme visent le bien-être des citoyens.

Il est de mise lorsque leurs activités impliquent dans certaines circonstances des relations avec des étrangers (des clients, des associés, etc.).

Il est utile lorsque les relations entre membres sont irrespectueuses, a fortiori lorsqu’elles sont acrimonieuses, et que cette situation nuit au bon fonctionnement de ces organisations.